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# 代理

> 設定能跨應用程式與網站執行真實多步驟工作的 AI 隊友

## 概觀

**代理 (Agents)** 是能跨應用程式與網站執行真實多步驟工作的 AI 隊友。

代理可以讀取並運用您組織的知識、遵循您定義的規則,並在工作流程中端到端地完成複雜任務。您可以設定它們知道什麼、應該如何行動,然後直接與它們對話,或將它們嵌入 **工作流程** 以自動化流程。

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="組織知識" icon="books">
    附加 **Library Files**,讓代理依據您自己已建立索引的文件作答
  </Card>

  <Card title="規則與防護機制" icon="shield-check">
    定義代理必須遵循的規則,讓回答維持在所選情境範圍內
  </Card>

  <Card title="網路資訊補充" icon="globe">
    當代理需要外部資訊時,可選擇性開啟 **Web Search**
  </Card>

  <Card title="可用於工作流程" icon="diagram-project">
    直接與代理對話,或將它嵌入 **工作流程** 以自動化流程
  </Card>
</CardGroup>

## 建立代理

<Steps>
  <Step title="建立代理">
    在 **Agents** 中點選 **Create Agent**。
  </Step>

  <Step title="命名與說明">
    為代理設定清楚的 **Name** 與 **Description**,讓使用者能輕易辨識其角色與用途。
  </Step>

  <Step title="指派部門">
    指派 **Department** 標籤以指定此代理所屬的部門。在各代理間使用一致的標籤,方便團隊篩選並找到正確的代理。
  </Step>

  <Step title="從 Library Files 附加情境">
    從 **Library Files** 附加情境。選擇一個或多個已匯入 **Library** 的相關檔案。請確保只選擇高品質、最新的文件,以避免過時或互相衝突的答案。
  </Step>

  <Step title="啟用防護機制">
    勾選 **Guardrails**,以啟用從 **Selected Library Files** 擷取資訊的功能。
  </Step>

  <Step title="定義規則">
    定義代理必須遵循的規則,例如:*僅依據所選的 Library 檔案作答。若情境中沒有相關資訊,請回答你不知道。*
  </Step>

  <Step title="開啟 Web Search (選用)">
    若您希望代理以網路上的資訊補充答案,請開啟 **Web Search**。

    <Warning>
      若您未啟用 **Guardrails**,代理可能會使用網路來源,並超出您所預期的特定文件或規則範圍作答。請務必啟用 **Guardrails**,以確保行為受控且符合規範。
    </Warning>
  </Step>

  <Step title="指引使用者">
    透過 **Description** 說明使用者與代理對話時應提供哪些輸入。
  </Step>

  <Step title="測試與調整">
    以符合其用途的問題開始一段對話。驗證代理是否在遵循 **Guardrail** 規則的同時正確使用所選的 **Library 檔案**,再依其回應逐步調整。
  </Step>
</Steps>

## 工作流程中的代理

代理不僅限於對話。您可以將它作為步驟嵌入工作流程,或將多個代理串接起來:

* 在工作流程中嵌入 **Existing Agents**,即可依照該代理既有的指示與規則執行任務。

* 可透過 Workflows 將多個 **Existing Agents** 串接在一起。將一個代理連接到另一個代理,讓您能設計 AI 隊友的「團隊」,由每個代理負責流程中的特定專門環節。設定好輸入/輸出後,下一個代理即可使用前一個代理產生的結果。例如,代理 A 摘要一份文件,代理 B 再從法規遵循角度審閱該摘要。

<Info>
  若要在工作流程步驟中執行可推理、執行程式碼並產生檔案的代理式任務,請使用 [Agent 動作節點](/zh-tw/how-to-use/workflows#agent)。
</Info>

## 專業建議

<Tip>
  **把代理當成您正在管理的 AI 隊友。** 給它們明確的角色:「人資助理」、「銷售簡報產生器」、「政策 Q\&A」。
</Tip>

<Tip>
  **先防護機制,再 Web Search。** 為確保準確性,一開始只使用 **Guardrails** 與 **Selected Library Files**。只有在您明確需要外部資訊時 (例如市場研究、新聞),才開啟 **Web Search**。
</Tip>

<Tip>
  **謹慎挑選情境。** 避免在單一代理中加入過多不相關的 **Library Files**。依主題或使用情境分組情境,可減少互相衝突或雜訊過多的答案。
</Tip>

<Tip>
  **告訴使用者如何下提示。** 在 Description 中說明代理的使用方式時,請附上範例,例如:「可以這樣問我:『為銷售人員摘要第四季的政策變更。』」「需要時可以找我:依員工手冊草擬回覆內容。」
</Tip>

<Tip>
  **分享前先測試。** 親自與代理對話,同時使用貼近實務與無關的問題。檢查引用是否正確,以及當它不知道答案時是否表現得當 (例如坦承不確定而非猜測)。
</Tip>

## 後續步驟

<CardGroup cols={3}>
  <Card title="知識庫" icon="books" href="/zh-tw/how-to-use/library">
    匯入並索引代理將作為情境使用的檔案
  </Card>

  <Card title="工作流程" icon="diagram-project" href="/zh-tw/how-to-use/workflows">
    在自動化流程中嵌入並串接代理
  </Card>

  <Card title="聊天機器人" icon="robot" href="/zh-tw/how-to-use/chatbots">
    為外部使用者發布對話體驗
  </Card>
</CardGroup>