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# 知識庫

> 學習如何建立並管理集中式資料儲存庫

## 概觀

Shieldbase 知識庫是一個集中式儲存庫,透過儲存、組織並讓彙整後的資訊得以存取,將分散在各種來源的零碎資料整合在一起。它作為公司資料的單一真實來源 (Single Source of Truth)。

知識庫由 **Integrations** 與 **Library** 組成。

Integrations 連接各種來源,將資料匯入並在 Library 中建立索引。

## Integrations

### 透過第三方連接器整合資料

Shieldbase 的連接器是預先建構好的工具,負責在知識庫與各種第三方應用程式與服務之間建立順暢的連結。

這些連接器透過 API (應用程式介面) 安全地存取並擷取這些外部來源的資料。API 是一組允許不同軟體應用程式互相溝通的規則與協定。

當與來源建立連線後,外部來源中任何變更或新增的資料都會自動建立索引,並可供 AI 助理、工作流程、聊天機器人與報告等 Shieldbase 各項 AI 功能使用。

當資料來自不同來源時,Shieldbase 會繼承原始來源的角色型存取控制 (RBAC)。這確保即使資料被帶入新的環境,其安全設定仍能維持。

各連接器所需的 API 金鑰可在其設定頁面中找到。

將資料整合至知識庫的方法有許多種:

• **API**: 從第三方系統整合資料

• **從 ChatGPT 匯入**: 將 ChatGPT 的對話串匯入到 Shieldbase

• **資料庫文件**: 將新檔案直接上傳到 Library

• **網路搜尋**: 啟用後可從 Google Web Search、DuckDuckGo、Bing 等搜尋引擎進行外部搜尋

• **網站與資源**: 指定要爬取並建立索引的 URL。Shieldbase 會自動從初始 URL 向下讀取並索引最多三層的內容

• **自訂 HTTP 請求**: Shieldbase 會以 URL 中的自訂參數讀取並建立網站,甚至 API 的索引

## Library

Library 包含從各種連接器收集而來的所有資訊。無論資料是透過 API 整合取得還是手動上傳,都會被匯入並建立索引,使 AI 能夠讀取。

### 資料整合

從第三方來源拉入並建立索引的資料,可在 **Library** 中搜尋與存取。

重點是 Shieldbase 不會複製您的資料,而是建立索引。可以把它想像成搜尋引擎。Shieldbase 掃描您的資料 (例如 Google Drive 的文件、CRM 的紀錄),並建立可搜尋的索引。這個索引包含中繼資料以及指向原始資料的參照,但伺服器上不會儲存完整、重複的檔案或資訊。

### 上傳新檔案

直接從本機磁碟將檔案上傳至 Library。上傳的檔案會自動建立索引,讓 AI 能夠讀取。

<Note>
  💡 **小提示**: 您可以透過影片播放器的齒輪圖示 (⚙️) 調整播放速度。
</Note>

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目前,Shieldbase 可建立索引的檔案格式包括:

* PDF (.pdf)
* CSV (.csv)
* ZIP (.zip)
* Excel (.xlsx)
* Word (.doc)
* Word (.docx)
* Powerpoint (.ppt)
* Powerpoint (.pptx)
* JPEG (.jpg)
* PNG (.png)
* 純文字 (.txt)
* 多功能文字格式 (.rtf)
* Markdown (.md)

## 專業建議

<Tip>
  若您想拉取資料的連接器尚未提供,歡迎來信 [support@shieldbase.ai](mailto:support@shieldbase.ai) 申請新增資料來源連接器。
</Tip>

<Tip>
  如果您需要索引的檔案格式不在此清單中,請來信 [support@shieldbase.ai](mailto:support@shieldbase.ai)。我們持續擴充功能,並會考量您所需的格式。
</Tip>

<Warning>
  高品質的知識庫建立在精選的內容之上,而非單純堆積資料。為確保其效用,請先清理並優化您的資料,因為輸入資料的品質會直接決定 AI 輸出的品質。
</Warning>

## 最佳實踐

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="定期更新" icon="sync">
    定期更新整合的資料來源以保持資訊新鮮
  </Card>

  <Card title="資料整理" icon="folder-tree">
    使用清楚的命名規則與資料夾結構整理您的 Library
  </Card>

  <Card title="安全優先" icon="shield">
    使用安全的 API 金鑰並定期檢視存取權限
  </Card>

  <Card title="品質管控" icon="check-circle">
    定期稽核並清理資料,以維持準確性
  </Card>
</CardGroup>

## 常見使用情境

<Accordion title="銷售資料整合">
  連接您的 CRM 以自動同步顧客資料、銷售流程與聯絡資訊,獲得 AI 驅動的銷售洞察。
</Accordion>

<Accordion title="文件儲存庫">
  上傳公司政策、流程與文件,建立可供員工以 AI 搜尋的知識庫。
</Accordion>

<Accordion title="市場情報">
  運用網頁爬蟲監控競爭對手網站與產業新聞,自動進行市場分析。
</Accordion>

<Accordion title="專案管理">
  整合專案管理工具,追蹤所有專案的任務、時程與團隊表現。
</Accordion>