Skip to main content

​
Tổng quan

Cơ sở tri thức của Shieldbase là một kho lưu trữ tập trung, hợp nhất dữ liệu rời rạc từ nhiều nguồn khác nhau bằng cách lưu trữ, sắp xếp và cho phép truy cập vào thông tin đã được tổng hợp. Đây là nguồn dữ liệu chuẩn duy nhất (single source of truth) cho dữ liệu của công ty. Cơ sở tri thức bao gồm Integrations và Library. Integrations kết nối với các nguồn để thu nhận và lập chỉ mục dữ liệu bên trong Library.

​
Integrations

​
Tích hợp dữ liệu từ các trình kết nối bên thứ ba

Các trình kết nối của Shieldbase là những công cụ được xây dựng sẵn, tạo liên kết liền mạch giữa Cơ sở tri thức và nhiều ứng dụng, dịch vụ bên thứ ba. Các trình kết nối này sử dụng API (Giao diện lập trình ứng dụng) để truy cập và truy xuất dữ liệu một cách an toàn từ các nguồn bên ngoài. API đóng vai trò là tập hợp các quy tắc và giao thức cho phép các ứng dụng phần mềm khác nhau giao tiếp với nhau. Khi đã thiết lập kết nối với các nguồn, mọi thay đổi hoặc dữ liệu mới từ nguồn bên ngoài sẽ tự động được lập chỉ mục và sẵn sàng sử dụng trong bộ khả năng AI của Shieldbase, bao gồm Trợ lý AI, Quy trình làm việc, Chatbot và Báo cáo. Khi dữ liệu được tích hợp từ nhiều nguồn, dữ liệu sẽ kế thừa cơ chế kiểm soát truy cập dựa trên vai trò (RBAC) của nguồn gốc. Điều này đảm bảo các thiết lập bảo mật của dữ liệu được duy trì ngay cả khi dữ liệu được cung cấp trong một môi trường mới. Bạn có thể tìm thấy các khóa API cần thiết cho từng trình kết nối trong phần cài đặt của trình kết nối đó. Có nhiều cách để tích hợp dữ liệu vào Cơ sở tri thức: • API: Tích hợp dữ liệu từ các hệ thống bên thứ ba • Nhập từ ChatGPT: Nhập các luồng hội thoại từ ChatGPT vào Shieldbase. • Tài liệu Library: Tải tệp mới trực tiếp lên Library. • Tìm kiếm web: Kích hoạt để bật tính năng tìm kiếm bên ngoài từ nhiều công cụ tìm kiếm, bao gồm Google Web Search, DuckDuckGo và Bing. • Trang web và tài nguyên: Chỉ định các URL để thu thập và lập chỉ mục dữ liệu. Shieldbase tự động đọc và lập chỉ mục nội dung sâu tối đa ba cấp tính từ URL ban đầu. • Yêu cầu HTTP tùy chỉnh: Shieldbase sẽ đọc và lập chỉ mục các trang web có tham số tùy chỉnh trong URL hoặc thậm chí cả API.

​
Library

Library bao gồm toàn bộ thông tin được thu thập từ các trình kết nối khác nhau. Dù dữ liệu được lấy về thông qua tích hợp API hay được tải lên thủ công, tất cả đều được thu nhận và lập chỉ mục để AI có thể đọc được.

​
Tích hợp dữ liệu

Dữ liệu được lấy về và lập chỉ mục từ các nguồn bên thứ ba có thể được tìm kiếm và truy cập trong Library. Điểm khác biệt quan trọng là Shieldbase không sao chép dữ liệu của bạn. Thay vào đó, Shieldbase xây dựng một chỉ mục. Hãy hình dung nó giống như một công cụ tìm kiếm. Shieldbase quét dữ liệu của bạn (ví dụ: tài liệu trong Google Drive, bản ghi trong CRM) và tạo ra một chỉ mục có thể tìm kiếm. Chỉ mục này chứa siêu dữ liệu và tham chiếu đến dữ liệu gốc, nhưng không lưu trữ một bản sao đầy đủ, dư thừa của các tệp hoặc thông tin trên máy chủ.

​
Tải lên tệp mới

Tải tệp trực tiếp từ ổ đĩa cục bộ lên Library. Các tệp đã tải lên sẽ tự động được thu nhận và lập chỉ mục để AI có thể đọc được.
💡 Mẹo: Bạn có thể điều chỉnh tốc độ phát video bằng biểu tượng bánh răng (⚙️) trong thanh điều khiển của trình phát video.
Hiện tại, Shieldbase có thể lập chỉ mục các định dạng tệp sau:
  • PDF (.pdf)
  • CSV (.csv)
  • ZIP (.zip)
  • Excel (.xlsx)
  • Word (.doc)
  • Word (.docx)
  • Powerpoint (.ppt)
  • Powerpoint (.pptx)
  • JPEG (.jpg)
  • PNG (.png)
  • Văn bản thuần (.txt)
  • Định dạng văn bản đa dạng (.rtf)
  • Markdown (.md)
  • HTML

​
Mẹo chuyên nghiệp

Nếu bạn không thấy trình kết nối cho nguồn dữ liệu mình muốn lấy, hãy yêu cầu bổ sung trình kết nối mới làm nguồn dữ liệu bằng cách liên hệ support@shieldbase.ai.
Nếu bạn cần lập chỉ mục một định dạng tệp không có trong danh sách này, vui lòng gửi yêu cầu đến support@shieldbase.ai. Chúng tôi liên tục mở rộng khả năng của nền tảng và sẽ xem xét hỗ trợ định dạng được yêu cầu.
Một cơ sở tri thức chất lượng cao được xây dựng dựa trên nội dung đã được chọn lọc, chứ không chỉ là việc đổ dữ liệu vào. Để đảm bảo hiệu quả, trước tiên hãy làm sạch và tinh chỉnh dữ liệu của bạn, vì chất lượng đầu vào quyết định trực tiếp chất lượng đầu ra của AI.

​
Phương pháp hay nhất

Cập nhật thường xuyên

Thường xuyên cập nhật các nguồn dữ liệu đã tích hợp để có thông tin mới nhất

Tổ chức dữ liệu

Sắp xếp Library với quy ước đặt tên và cấu trúc thư mục rõ ràng

Bảo mật là trên hết

Luôn sử dụng khóa API an toàn và rà soát quyền truy cập

Kiểm soát chất lượng

Thường xuyên kiểm tra và làm sạch dữ liệu để duy trì độ chính xác

​
Các trường hợp sử dụng phổ biến

Kết nối CRM để tự động đồng bộ dữ liệu khách hàng, quy trình bán hàng và thông tin liên hệ, phục vụ thông tin chuyên sâu về bán hàng nhờ AI.
Tải lên các chính sách, quy trình và tài liệu của công ty để tạo cơ sở tri thức mà nhân viên có thể tìm kiếm bằng AI.
Sử dụng tính năng thu thập dữ liệu web để theo dõi trang web của đối thủ cạnh tranh và tin tức ngành, phục vụ phân tích thị trường tự động.
Tích hợp các công cụ quản lý dự án để theo dõi công việc, tiến độ và hiệu suất của nhóm trên tất cả các dự án.