知識庫

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概觀

Shieldbase 知識庫是一個集中式儲存庫,透過儲存、組織並讓彙整後的資訊得以存取,將分散在各種來源的零碎資料整合在一起。它作為公司資料的單一真實來源 (Single Source of Truth)。 知識庫由 Integrations 與 Library 組成。 Integrations 連接各種來源,將資料匯入並在 Library 中建立索引。

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Integrations

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透過第三方連接器整合資料

Shieldbase 的連接器是預先建構好的工具,負責在知識庫與各種第三方應用程式與服務之間建立順暢的連結。 這些連接器透過 API (應用程式介面) 安全地存取並擷取這些外部來源的資料。API 是一組允許不同軟體應用程式互相溝通的規則與協定。 當與來源建立連線後,外部來源中任何變更或新增的資料都會自動建立索引,並可供 AI 助理、工作流程、聊天機器人與報告等 Shieldbase 各項 AI 功能使用。 當資料來自不同來源時,Shieldbase 會繼承原始來源的角色型存取控制 (RBAC)。這確保即使資料被帶入新的環境,其安全設定仍能維持。 各連接器所需的 API 金鑰可在其設定頁面中找到。 將資料整合至知識庫的方法有許多種: • API: 從第三方系統整合資料 • 從 ChatGPT 匯入: 將 ChatGPT 的對話串匯入到 Shieldbase • 資料庫文件: 將新檔案直接上傳到 Library • 網路搜尋: 啟用後可從 Google Web Search、DuckDuckGo、Bing 等搜尋引擎進行外部搜尋 • 網站與資源: 指定要爬取並建立索引的 URL。Shieldbase 會自動從初始 URL 向下讀取並索引最多三層的內容 • 自訂 HTTP 請求: Shieldbase 會以 URL 中的自訂參數讀取並建立網站,甚至 API 的索引

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Library

Library 包含從各種連接器收集而來的所有資訊。無論資料是透過 API 整合取得還是手動上傳,都會被匯入並建立索引,使 AI 能夠讀取。

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資料整合

從第三方來源拉入並建立索引的資料,可在 Library 中搜尋與存取。 重點是 Shieldbase 不會複製您的資料,而是建立索引。可以把它想像成搜尋引擎。Shieldbase 掃描您的資料 (例如 Google Drive 的文件、CRM 的紀錄),並建立可搜尋的索引。這個索引包含中繼資料以及指向原始資料的參照,但伺服器上不會儲存完整、重複的檔案或資訊。

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上傳新檔案

直接從本機磁碟將檔案上傳至 Library。上傳的檔案會自動建立索引,讓 AI 能夠讀取。 目前,Shieldbase 可建立索引的檔案格式包括:

• PDF (.pdf)
• CSV (.csv)
• ZIP (.zip)
• Excel (.xlsx)
• Word (.doc)
• Word (.docx)
• Powerpoint (.ppt)
• Powerpoint (.pptx)
• JPEG (.jpg)
• PNG (.png)
• 純文字 (.txt)
• 多功能文字格式 (.rtf)
• Markdown (.md)
• HTML

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專業建議

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最佳實踐

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常見使用情境

銷售資料整合

連接您的 CRM 以自動同步顧客資料、銷售流程與聯絡資訊,獲得 AI 驅動的銷售洞察。

文件儲存庫

上傳公司政策、流程與文件,建立可供員工以 AI 搜尋的知識庫。

市場情報

運用網頁爬蟲監控競爭對手網站與產業新聞,自動進行市場分析。

專案管理

整合專案管理工具,追蹤所有專案的任務、時程與團隊表現。